江苏南京：亲清·政务港小管家：无事不扰 有求必应

□ 南京日报(nánjīngrìbào)/紫金山新闻记者 马道军 前不久(qiánbùjiǔ)，在中国（南京）软件谷园区内，一场紧张而有序的“接力赛”正在上演(shàngyǎn)。 江苏苏测检测认证有限公司因业务拓展，急需办理(bànlǐ)经营范围变更登记(dēngjì)，其涉及的重点项目容不得半点耽搁。 “企业只有拿到新的营业执照，顺利完成(shùnlìwánchéng)项目资质(zīzhì)审核，重点项目才可以如期推进。当时临近下班，又赶上周末，留给我们的时间(shíjiān)不足一周。”江苏苏测检测认证有限公司工作人员张云说。 得知(dézhī)这一情况后，园区的小管家团队迅速行动，一场与时间赛跑(sàipǎo)的服务立即展开。 “时间紧、任务重，我们立即协调区数据局市场准入审批科，希望能特事特办(tèbàn)。”软件谷“亲清·政务港”小管家经纬告诉记者(jìzhě)。 由于当时已经下班，雨花台区(yǔhuātáiqū)数据局市场准入审批科工作人员主动加班，全程指导企业准备申请材料(cáiliào)，逐项核对填写要点，随后(suíhòu)通过远程视频核验系统对材料进行预审，确保签字流程启动前材料准确无误。 第二天一大早，企业相关人员完成签字盖章后(hòu)，工作人员再次(zàicì)远程(yuǎnchéng)审查，并同步推送材料进入审批流程。当天上午，江苏苏测检测认证有限公司顺利完成(shùnlìwánchéng)变更登记，整个过程高效顺畅，为企业解了(le)燃眉之急。“真是多亏了小管家的及时帮助，让我们能够顺利推进项目。”江苏苏测检测认证有限公司相关负责人感慨道。 这只是雨花台区依托软件谷“亲清·政务港”一站集成服务(fúwù)平台，打造“企业身边的(de)小管家”服务机制的一个缩影。今年以来，雨花台区全面构建覆盖企业全生命周期的服务体系(fúwùtǐxì)，助力企业高质量发展，园区企业咨询、问题、建议等诉求都有专人对接、精准服务、限时(xiànshí)办结，线(xiàn)上线下协同，服务精准高效。 在南京的各个“亲清(qīnqīng)·政务港”，类似的故事不断上演。 南京一家医学检验公司办理备案业务时，提到(tídào)了高淳公司也需办理类似业务。南京经济技术开发区小管家得知后，主动与高淳区长三角通办窗口配合，代收代办跨区业务，让企业少跑腿，办事更便捷。溧水区一家食品公司的员工(yuángōng)因未在(zài)子女入学前完成(wánchéng)相关人才申报、审核(shěnhé)事宜而犯愁，小管家积极对接协调多部门，递补申报材料，顺利保障(bǎozhàng)职工子女入学，解决了员工的后顾之忧。 持续优化营商环境，积蓄更大推动力、拓展发展新空间。市数据局统筹推动全市(quánshì)20个政务(zhèngwù)港“企业(qǐyè)身边的小管家”服务体系(fúwùtǐxì)，实现服务企业“零距离”，不仅覆盖了企业从开办到运营的各个阶段，还通过多种创新举措，不断提升政务服务效能。 为构建服务矩阵，实现需求精准触达，栖霞区在政务港新增税务自助机等6台设备，让企业(qǐyè)能够更加便捷地办理业务，真正实现“园区事、园区办”。建邺区生态科技岛小管家(jiā)面对企业反映岛内共享单车(dānchē)少的问题，迅速协调区城管局，一周内增加(zēngjiā)投放50辆共享单车，有效解决(jiějué)了企业员工的出行难题。江北新区小管家积极开展企业走访，联动部门上门(shàngmén)解读政策并解决实际问题，仅上半年(shàngbànnián)就走访189家企业，为企业送上贴心的政策服务。 南京还创新服务场景，提升政务服务效能。江宁区开发“政企通”微信小程序，打造(dǎzào)(dǎzào)企业服务AI智能体，为企业累计办理社保开户、变更(biàngēng)等业务487件，让企业办事更加高效便捷。玄武区徐庄(xúzhuāng)(xúzhuāng)高新区通过“智慧徐庄”平台提供咨询200余次，帮办代办登记100余件，为企业提供全方位服务支持。鼓楼区打造“线上协调工作群”，实现企业诉求快速闭环解决，让企业的声音能够迅速得到(dédào)回应和处理。 据统计，今年上半年，“亲清·政务港”小管家团队累计服务企业超2000家次(jiācì)，解决(jiějué)各类诉求500余个，他们以“无事不扰、有求必应(yǒuqiúbìyìng)”的服务理念，持续提升企业获得感。 “小管家的服务不仅体现在解决具体问题(wèntí)上，还体现在他们对企业的关注和(hé)支持。无论企业遇到什么样的困难，小管家都会第一时间伸出援手，为企业排忧解难。”市数据局(jú)相关负责人表示，南京将继续深化小管家服务体系，不断提升(tíshēng)政务服务水平，为企业发展创造更加良好的环境，助力企业在高质量(gāozhìliàng)发展的道路上行稳致远。